Politique de Livraison

Vous pouvez faire une commande en choisissant le ou les produit(s) désiré(s) dans notre Catalogue de Produits et en le(s) ajoutant à votre panier.

Lorsque vous remplissez le formulaire de commande, veuillez vous assurer que toutes les informations que vous fournissez soient correctes, exactes, à jour et complètes à tous égards. Puis cliquez sur CONFIRMER DONNÉES. Au besoin, vous pouvez revenir en arrière pour corriger des informations. N’oubliez pas de cliquer par après sur ENVOYER COMMANDE.

REMARQUE! Ne réactualisez pas la page après avoir cliqué sur ENVOYER COMMANDE. Si vous le faites, alors votre commande sera doublée, alors que nous ne pouvons traiter qu’une seule commande à la fois pour une même personne.

Nous proposons à nos clients des réductions saisonnières spéciales (5% et 15% sur le prix normal). Veuillez contacter notre Service d’Assistance Clientèle pour plus d’informations.

Après avoir placé votre commande, elle passe au statut «en attente». Vous serez informé par courriel de la progression de votre commande à chaque étape (p.ex., «en attente», «approuvée», «refusée», «expédiée», «réexpédiée», etc.). Si vous ne recevez pas de courriel dans les 24 h après le placement de votre commande, veuillez contacter notre Service d’Assistance Clientèle au moyen du formulaire Contactez-nous.

Le traitement de la commande peut parfois prendre jusqu’à 72 heures afin d’éviter des erreurs dans les informations relatives à votre commande et pour éviter toute commande frauduleuse. Aucun montant ne sera prélevé de votre carte de crédit avant que votre commande n’ait été confirmée avec vous de façon personnelle (par courriel ou téléphone) ou approuvée par notre Département Antifraude.

IMPORTANT! Dans certains cas, le montant effectivement prélevé pourrait différer du montant total facturé, en raison de frais de transaction à l’étranger. Veuillez garder ceci à l’esprit avant de placer votre commande. Des frais de transaction à l’étranger peuvent être prélevés quel que soit le type de paiement (crédit, débit, prépayé, don, etc.).

Notre pharmacie en ligne fournit un service rapide, fiable et discret à destination du pays spécifié par le client. Nous proposons deux types de livraison, aux tarifs suivants:

Mode de Livraison/Prix de Commande0.00255.60255.60+
Courrier Recommandé International 14-21 jours ouvrables (dans les cas rares 35 jours ouvrables)8.52GRATUIT

Veuillez noter que votre commande ne peut être ni expédiée ni livrée le weekend ou les jours fériés.

IMPORTANT! Dans la plupart des cas, les délais de livraison sont respectés. Cependant, ils ne peuvent pas être garantis du fait de l’éventuelle survenue de circonstances imprévues (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, situations géopolitiques dans le pays d’expédition, de transit ou de destination, etc.) ou d’autres événements susceptibles de perturber le processus d’expédition et de livraison.

Veuillez noter que si, pour l’une ou l’autre raison, votre commande précédente ne vous a pas été livrée, nous serons dans l’incapacité d’en traiter une nouvelle. Au cas où la date limite de livraison de votre commande aurait été dépassée sans que vous n’ayez reçu votre commande, ne placez pas une nouvelle commande. Contactez plutôt notre Service d’Assistance Clientèle au moyen du formulaire Contactez-nous: nous procèderons à la réexpédition gratuite de votre commande précédente.